Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont traitées à l’occasion de votre visite ou de votre demande, pourquoi elles le sont et quels droits vous pouvez exercer, conformément à l’article 13 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

Responsable du traitement

Les traitements décrits ci-dessous sont mis en œuvre par le professionnel qui édite ce site. Les demandes relatives aux données personnelles lui parviennent directement, aux coordonnées suivantes.

Responsable du traitement: Rayane IDRIS
Forme juridique: Entrepreneur individuel (EI)
Enseigne: Rexpress
SIREN: 945 246 874
Email: Contact.avoscles@gmail.com
Téléphone: 06 52 91 50 53

L’identification complète de l’entreprise, y compris l’adresse du siège, figure sur la page mentions légales.

Fonctionnement du site

Ce site est un site statique : les pages sont des fichiers préparés à l’avance, servis tels quels, sans application serveur ni base de données. Les informations que vous saisissez restent donc dans votre navigateur : le site lui-même les laisse chez vous.

Le formulaire de demande de devis fonctionne selon ce même principe. Au moment de l’envoi, il ouvre votre propre logiciel de messagerie avec un message pré-rempli à destination de Contact.avoscles@gmail.com. Vous gardez la main sur ce message : vous le relisez, le modifiez et décidez de l’envoyer. Vos informations voyagent donc de votre messagerie vers la boîte de réception professionnelle, sans transiter par ce site.

Les polices de caractères sont hébergées sur le même serveur que les pages : leur affichage n’appelle aucun service tiers. Un seul élément extérieur peut se charger, la balise de mesure publicitaire décrite plus bas, et uniquement après votre accord.

Traitements mis en œuvre

Chaque traitement ci-dessous est décrit avec sa finalité, les données concernées, la base légale qui l’autorise et la durée pendant laquelle les informations sont conservées.

Réponse à vos demandes de devis et d’intervention

Finalité: Vous rappeler, évaluer votre besoin, établir un devis et organiser l’intervention.
Données concernées: Nom, numéro de téléphone, adresse email, ville ou arrondissement, et les éléments que vous décrivez vous-même dans votre message ou lors de l’appel.
Base légale: Article 6.1.b du RGPD — exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat si l’intervention est confirmée.
Durée de conservation: Trois ans à compter du dernier échange lorsque la demande reste sans suite.

Établissement des devis, factures et pièces comptables

Finalité: Facturer la prestation réalisée et conserver les justificatifs exigés par la réglementation comptable et fiscale.
Données concernées: Nom, coordonnées, adresse d’intervention, nature et montant de la prestation.
Base légale: Article 6.1.c du RGPD — respect d’une obligation légale à laquelle le responsable de traitement est soumis.
Durée de conservation: Dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné, conformément à l’article L. 123-22 du Code de commerce.

Mesure des conversions publicitaires

Finalité: Savoir si une visite provient d’une annonce Google Ads et laquelle a donné lieu à un appel ou à une demande de devis, afin de régler les campagnes.
Données concernées: Identifiant de clic publicitaire déposé dans un cookie, page consultée, adresse IP et informations techniques du navigateur transmises à Google. Si vous appelez depuis une visite issue d’une annonce : date, heure et durée de l’appel, ainsi que les premiers chiffres de votre numéro, relevés par le service de transfert de Google.
Base légale: Article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés — votre consentement, recueilli par le bandeau affiché à votre première visite. Les données partent une fois que vous avez accepté, et votre choix reste modifiable à tout moment.
Durée de conservation: Quatre-vingt-dix jours pour le cookie déposé sur votre appareil. Les statistiques agrégées sont conservées par Google selon ses propres durées.

Journaux techniques du serveur d’hébergement

Finalité: Assurer la disponibilité du site, diagnostiquer les incidents et préserver la sécurité de l’infrastructure.
Données concernées: Adresse IP et informations techniques de connexion (horodatage de la requête, page demandée).
Base légale: Article 6.1.f du RGPD — intérêt légitime à maintenir un site accessible et sécurisé.
Durée de conservation: Durée limitée, définie par l’hébergeur dans ses propres règles d’exploitation.

Les informations demandées dans le formulaire servent à préparer une réponse utile : un moyen de vous rappeler et une description de votre besoin suffisent à établir un devis. Vous restez libre du niveau de détail que vous communiquez. Chaque demande est lue et traitée par une personne : aucune décision automatisée ni profilage n’intervient.

Destinataires des données

Vos données sont destinées au responsable du traitement, qui les utilise pour répondre à votre demande et réaliser l’intervention. Elles servent à ce seul usage et restent à l’écart de toute cession, location ou revente à des tiers.

Deux prestataires techniques interviennent nécessairement dans la chaîne :

Google LLC, à deux titres distincts. D’une part comme fournisseur de la messagerie utilisée pour l’adresse de contact : les messages que vous envoyez à cette adresse sont hébergés sur ce service. D’autre part comme régie publicitaire, si et seulement si vous avez accepté la mesure des conversions : Google reçoit alors l’information qu’une visite issue d’une annonce a eu lieu.
o2switch, SAS au capital de 100 000 €, hébergeur du site, établi à Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand. Ses journaux serveur enregistrent les adresses IP des visiteurs. Les données restent en France.

Transferts hors de l’Union européenne

Le site est hébergé en France, à Clermont-Ferrand : les journaux techniques du serveur ne quittent pas l’Union européenne.

Deux flux restent susceptibles d’être traités aux États-Unis, tous deux liés à Google LLC : les messages reçus à l’adresse de contact, hébergés sur sa messagerie, et, si vous l’avez accepté, les données de mesure publicitaire. Refuser la mesure publicitaire supprime le second.

L’encadrement précis de ces transferts relève des garanties publiées par chacun de ces prestataires — certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Cette page sera mise à jour pour nommer la garantie applicable à chacun dès que cette vérification sera terminée.

Cookies et stockage sur votre appareil

Le site n’a besoin d’aucun cookie pour fonctionner : toutes les pages, le formulaire de devis et le numéro d’appel restent pleinement utilisables si vous refusez tout dépôt.

Un seul traceur peut être déposé, celui de la régie Google Ads. Il indique si votre visite fait suite à une annonce, ce qui permet de savoir quelles annonces amènent réellement des demandes. Il est soumis à votre consentement : à votre première visite, un bandeau vous propose de l’accepter ou de le refuser, et les deux réponses demandent le même effort. La balise reste en mode refus, sans rien écrire sur votre appareil, aussi longtemps que vous n’avez pas accepté.

Nom du cookie: _gcl_au, déposé par ce site pour le compte de Google Ads.
Finalité: Attribuer un appel ou une demande de devis à l’annonce qui l’a précédé.
Durée: Quatre-vingt-dix jours.
Votre choix: Conservé dans le stockage local de votre navigateur, sur votre seul appareil. Le lien Cookies en bas de chaque page rouvre le bandeau : vous pouvez revenir sur votre décision quand vous le souhaitez, dans un sens comme dans l’autre.

Par transparence, un point mérite d’être signalé : la plateforme d’hébergement insère automatiquement dans chaque page un script technique qui lit et écrit une information dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur. Ce comportement relève du fonctionnement de la plateforme et non d’un choix de l’éditeur. Cette information reste sur votre appareil et sert au fonctionnement de la plateforme. Vous pouvez l’effacer à tout moment en vidant les données de site depuis les paramètres de votre navigateur.

Numéro de téléphone affiché

Si votre visite fait suite à une annonce et que vous avez accepté la mesure des conversions, le numéro affiché sur le site est remplacé par un numéro de transfert fourni par Google. Il sonne sur le même téléphone et la conversation se déroule normalement : le remplacement sert uniquement à savoir quelle annonce a donné lieu à un appel. Google relève alors la date, l’heure et la durée de l’appel, ainsi que les premiers chiffres de votre numéro ; le contenu de la conversation ne lui parvient pas et n’est pas enregistré.

Tous les autres visiteurs, et tous ceux qui refusent la mesure des conversions, voient le numéro direct de l’entreprise, celui qui figure sur la page mentions légales et sur la page contact.

Sécurité

Les pages de ce site sont servies en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et le serveur sont chiffrés. Les demandes que vous nous adressez sont reçues et conservées dans une boîte de messagerie professionnelle.

Vos droits

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants sur les données qui vous concernent.

Droit d’accès: Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
Droit de rectification: Faire corriger une donnée inexacte ou compléter une donnée incomplète.
Droit à l’effacement: Demander la suppression de vos données, dans la limite des documents que la loi impose de conserver.
Droit à la limitation: Demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données, par exemple le temps de vérifier une contestation.
Droit à la portabilité: Recevoir dans un format lisible par machine les données que vous avez fournies, pour les transmettre à un autre professionnel.
Droit d’opposition: Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Directives post mortem: Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, en application de l’article 85 de la loi Informatique et Libertés.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à Contact.avoscles@gmail.com ou appelez le 06 52 91 50 53. Une réponse vous parvient dans le mois qui suit la réception de votre demande. Un justificatif d’identité peut vous être demandé lorsqu’un doute subsiste sur l’identité du demandeur.

Réclamation auprès de la CNIL

Si la réponse apportée vous laisse insatisfait, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France, depuis la page https://www.cnil.fr/fr/plaintes .

Évolution de cette politique

Cette politique est révisée chaque fois que les traitements décrits évoluent, par exemple à l’ajout d’un outil ou au changement d’un prestataire. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page permet de repérer la version en vigueur.